El cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 10 días contados desde la fecha de entrega.
Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.
La prenda debe estar en su estado original: sin usar, con etiquetas, con envases originales, sin manchas ni olores.
Las prendas íntimas o bañadores deben venir con su etiqueta y empaque sellado original para prevenir riesgos sanitarios.
Enviar una solicitud a través de nuestro formulario web o vía correo electrónico incluyendo:
Número de pedido.
Artículo(s) a devolver/cambiar.
Motivo de la devolución.
Una vez aprobada, enviaremos una etiqueta de devolución prepagada (si aplica).
El cliente debe empacar adecuadamente la prenda y dejarla en el punto de envío indicado.
Al recibir el artículo y verificar su estado, se procesará el reembolso o cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
